80-jarige 'zwartrijdster' uit Harderwijk krijgt excuusbloemen van NS

HARDERWIJK - 'Normaal heeft mijn moeder haar mondje bij zich, maar nu was ze totaal overrompeld dat ze als zwartrijdster van de conducteur de trein uit moest', vertelt Marco Willems. 'Dat ze ondanks haar hoge leeftijd - ze is 80 - niet werd geholpen, dat snapte ze niet.' Inmiddels heeft ze een boeket ontvangen van de NS en een brief met excuses.

Zijn moeder, die van haar enige zus in Eindhoven kwam en met de Sprinter naar haar woonplaats Harderwijk onderweg was, moest van de conducteur op het winderige station Den Dolder uitstappen. Een halte zonder voorzieningen.

Leeftijdskilootjes

Zijn moeder omschrijft hij als een mooie grijze dame, die niet meer al te kwiek is. 'Als je lang met haar praat, zou je denken dat ze eind 60 is, want ze komt niet over als een oud omaatje. Maar ze toont, ook al vanwege haar leeftijdskilootjes, als iemand van 80. Ze had verwacht dat ze als oudere geholpen zou worden, in plaats van eruit gezet.'

Mevrouw Willems pakt vaker de trein. Tot begin van dit jaar had ze een NS-kaart; ze is een ervaren treinreizigster. 'Dit keer had ze een dagkaart van de Blokker gekocht. Ze dacht echt dat ze daarmee had ingecheckt bij een van de poortjes, ze dacht een piepje gehoord te hebben.'

Gezagsgetrouw

Zijn moeder is weliswaar niet op haar mondje gevallen, maar ze heeft heus niet naar gedaan tegen de conducteur. 'Dat zit niet in haar; ze is als zovelen van haar generatie gezagsgetrouw. Ze had zelfs nog aangeboden: laat mij dan in Amersfoort uitstappen, dan check ik op dat station in, pak daar een kop koffie en stap op de eerstvolgende trein. Maar nee.'

Er viel niet te onderhandelen. De 80-jarige kreeg te horen, zo vertelt haar zoon, dat ze blij moest zijn dat ze geen boete hoefde te betalen. Ze was beduusd, heeft geen stampij gemaakt, is er inderdaad bij Den Dolder uitgegaan. Of er geen medereizigers waren die voor haar opkwamen? 'Omdat mijn moeder overdonderd was, heeft ze daarop niet gelet.'

'Dit is beleid'

Zoon Marco zette een opmerking op Twitter. eerst vroeg de NS naar de contactgegevens van zijn moeder. Maar een half uur later kwam de kille reactie dat de conducteur gelijk had en dat zoiets beleid is.

Dat was het begin van een mediastorm. 'Mijn vader zat zich op te vreten, wilde een brief sturen. Ik ben niet zo'n Twitteraar, maar dacht: dit gaat vast sneller. Pure naïviteit, ik wist niet wat er over me heen kwam.'

Mooi boeket

Inmiddels heeft de NS bloemen laten bezorgen bij de Harderwijkse en een brief met excuses. 'Mijn moeder belde vanmiddag: ze vond het een mooi boeket.' De 80-jarige gaat heus niet de trein mijden, maar ze kijkt voor de zekerheid voortaan wel 3 keer op het schermpje van de NS-paal of ze echt ingecheckt heeft.

 

 

 

 

Meer over dit onderwerp:
Harderwijk Openbaar vervoer
Deel dit artikel: