ARNHEM - OV-chipkaartreizigers die meerdere concessiegebieden doorkruisen, kunnen te maken krijgen met spookafschrijvingen. Op het saldo-overzicht dat de reiziger krijgt, worden regelmatig bedragen van 4 euro afgeschreven.

Connexxion geeft toe dat er een landelijk probleem is met het systeem en dat de afboekingen onterecht op de overzichten vermeld worden.

De vervoerder zegt dat het om een administratieve fout gaat. Het bedrag wordt uiteindelijk niet van het saldo afgeschreven. Connexxion weet nog niet wanneer de fout is verholpen.

|

REACTIES

Geplaatst door: s.mooldijk - 29-03-2011 16:33

Wéér gebeurd dat het uitchecken niet mogelijk is. Men krijgt dan een formulier van de chauffeur om geld terug te vragen, maar daar MOET DAN EEN POSTZEGEL OP!!! Om te beginnen al zéér irritant, dat je wéér een formulier moet invullen om je geld terug te krijgen, moet je ook nog die postzegel betalen.
Ik neem weer gewoon een strippenkaart!
De chipkaart kan nog lang niet als enig vervoermiddel worden ingevoerd! Ik ben ...nijdig.

Geplaatst door: Wout heinen - 24-05-2010 10:16

Ik heb in maart 2010 mijn ov-kaart geactiveerd, ik stond al direct 4 euro rood(sinds dec. 2009!?)
Ik heb sinds maart bij Connexxion meerdere bezwaarformulieren ingediend en om uitleg gevraagd.
Tot nu toe zonder enige reactie.

Geplaatst door: Tom Struijk - 16-05-2010 13:47

Zolang de problemen niet opgelost zijn, niet verder gaan met invoering van de kaart. Serieuze groepen die reizigersbelangen vertegenwoordigen moeten verdere invoering dan ook aanvechten.
Ondanks prachtige kreten wordt de reiziger met problemen slecht geholpen. Nietszeggende briefjes en trage verwerking van klachten: als het om een autodealer zou gaan, stapte je allang op een ander merk over.
De maatschappelijke verantwoordelijkheid van het openbaar vervoer dient bij overheden en vervoerbedrijven voorop te staan in geschrift en daad.

Geplaatst door: tjalling - 15-05-2010 16:54

Van jan/febr/maart heb ik transac-
tie overzichten naar Connexxion ge-
stuurd zonder een goede reactie ter
ug. via de prov. flevoland schiet
ook niet op. om deze overzichten te
te gebruiken kan ook niet omdat de
telling niet klopt. bij elke interl
okale RIT zit een dubbele check-in
check-out à € 4,00 dus 10 ritten =
€ 40,00 extra op papier

Geplaatst door: paul - 15-05-2010 13:07

Wat blijft het akelig stil bij z.g. reizigers openbaar vervoer -belangen verenigingen ; en verwante organisaties ,die voor ongemakken als deze voor de reiziger zou moeten opkomen . De ongemakken en verkeerde afschrijvingen met de o-v-chipkaart , en onduidelijkheid van of bij de gebruikers ; zijn al vanaf de eerste invoeringen bekend . En toch gaat het door . Leve de Nat. strippenkaart !

Nieuw bericht

Naam:

E-mail adres:

Reactie:

Bedankt voor uw reactie!
Mogelijk wil de redactie met u in contact komen over dit onderwerp.
Laat hiervoor uw telefoonnummer en woonplaats achter.

Telefoonnummer::

Woonplaats:

 

Code: